Как расторгнуть договор с риэлторским агентством?

Заключение договора с риэлтором: как не попасть впросак?

Современным российским законодательством не регламентирована риэлторская деятельность, поэтому и специальных договоров, которые бы заключались в связи с оказанием риэлторских услуг, не существует. Подобные услуги могут оказывать как агентства недвижимости, так и отдельные юридические лица или юридические фирмы. В статье попробуем разобрать наиболее очевидные моменты договоров, которые может увидеть даже человек, в планы которого продажа или покупка недвижимости не входила.

Как бы риэлтор не называл заключаемые им договора (эксклюзивный договор, договор на оказание услуг или договор поручения), они всегда являются договорами смешанного типа. Не зависимо от названия, которое дано документу, клиент всегда должен внимательно знакомиться со всеми строчками данного договора, вникать в суть непонятных пунктов и письменно оформлять пожелания и требования, а лишь потом его подписывать.

Читая договор, потенциальный клиент риэлтора должен обратить особое внимание на обязательства компании и её ответственность. То есть, на то, за какие услуги и за какой их объём он должен будет заплатить. Риэлторами может быть предложена как тарификация по определённым услугам, так и оплата за результат. В список тарифицируемых услуг может входить рассылка объявлений и показ вариантов. То есть, чем больше риэлтор показывает вашу недвижимость, чем больше размещает объявлений в интернете и в газетах, тем выше его гонорар.

Стоит обратить внимание и на обязанности клиента. Учтите, что их придётся выполнять, поэтому они должны быть разумны и легко выполнимы. А теперь перейдём к подробным моментам договоров.

Шаг первый. Проверка полномочий человека, выступающего в качестве риэлтора, и документов

Во-первых: стоит снять ксерокопию паспортных данных человека, выступающего в качестве риэлтора, а также проверить, имеет ли он полномочия, позволяющие подписывать договор. Не стоит бояться, что на вас косо посмотрят, если вы попросите сделать ксерокопии документов риэлтора, это вполне нормальная практика.

Если человек, предлагающий заключение договора на оказание риэлторских услуг, выступает по доверенности от лица компании, следует запросить эту доверенность и снять её копию. В доверенности всегда указываются полномочия представителя, среди которых должно быть и подписание конкретных договоров.

При составлении доверенности некоторые компании зачастую указывают, что полномочия описаны в уставе компании. Если в вашем договоре было обозначено именно это, то требуйте предоставить текст уставного документа и предоставления информации о том, кто и когда был назначен на соответствующую должность. Компания, которая не пытается действовать вопреки законодательству, никогда не станет скрывать эту информацию.

Во-вторых: изъявите желание ознакомиться с учредительными документами, а именно, свидетельством о постановке агентства недвижимости или юридической фирмы на налоговый учёт, а также свидетельством о его государственной регистрации. Это поможет убедиться, что риэлтор не является «чёрным».

В-третьих: узнайте юридический адрес компании и проверьте, не соответствует ли он какой-то комнате в жилом доме. Существуют риэлторские компании, которые пользуются арендованной комнатой, а в учредительном документе указывают несуществующий адрес. Это покажет, ведёт ли компания не совсем законную деятельность, или является порядочной.

Шаг второй. Знакомство с договором

Использование шрифтов разных размеров вошло в практику компаний. Хоть порядочный риэлтор и не станет использовать разные шрифты, всё же они встречаются практически в любом договоре.

Обычно за мелким шрифтом скрывают материальную ответственность организации или непосредственно самого агента, заключающего договор. Следует внимательно изучать пункты, написанные более мелким, нежели вся остальная информация, шрифтом.

Шаг третий. Замечаем особенности

• Договором указано, кто именно должен заниматься сбором документов.
• Иногда продавца просят передать риэлтору на хранение документы и это подчёркивают в договоре. Этот пункт хоть и настораживает, всё же легко объясним: покупатели отказываются вносить аванс за квартиру, если риэлтор не предъявляет подлинные документы. Для вашей же безопасности и большей уверенности стоит составить акт приёма-передачи документов на хранение, который будет дополнять договор.
• Документально должны быть подтверждены обязательства клиента, по которым он должен выполнять требования риэлтора по поводу явки в определённое время в назначенное им место. Например, это касается показа квартиры или совершения самой сделки. Если клиент отказывается прибыть в определённое время в назначенное место и при этом не изъявляет желания перенести её, это может расцениваться как уклонение от обязательств. В том, что риэлторская компания потребует предоставления информации о местонахождении клиента, его семейном положении и документах, нет ничего необычного. Основываясь на этой информации и документах, риэлтор работает, планирует встречи и решает другие вопросы, поэтому любое скрытие информации или подача ложной информации могут повлечь за собой как минимум срыв сделки.
• Клиент должен содействовать просмотру предложенных риэлтором вариантов, что обязательно включают в договор. Если клиент всячески отходит от данного пункта и не желает, например, показывать свою недвижимость потенциальным покупателям, риэлторская компания может расценивать это как отказ от выполнения обязательств или же как расторжение договора. В таком случае клиент будет обязан выплатить неустойку.
• Договором может быть предусмотрен пункт, в котором говорится о подписании и предоставлении риэлтору доверенности по сбору документов. Без данного документа риэлтор просто не сможет представлять интересы клиента в той или иной организации.
• Пункт, указывающий, что клиент риэлторской компании должен письменно оформлять свои требования и пожелания, должен присутствовать в договоре. В этом нет никакого подвоха и даже наоборот: при каких-то разногласиях будет легче доказать, что риэлтор нашёл совсем не тот вариант, который хотел его клиент.
• Вполне нормальным является требование о том, что по окончании работ будет подписан акт выполненных работ. У сотрудников компаний есть свои обязательства, в компаниях существует финансовая дисциплина и требуется отчётность, поэтому закрывать договоры им необходимо.
• В договоре может быть указано на право привлечения третьих лиц для исполнения каких-либо обязательств по договору. То, что могут привлекаться дополнительные сотрудники (адвокат, юристы или кто-либо ещё), помощь которых будет необходима при проведении сделки, не должно вас смущать.
• Профессиональная ответственность риэлторской компании и её сотрудников может быть застрахована. Это говорит о том, что компания является сертифицированной, и не должно смущать клиента.

Шаг четвёртый. Возможные минусы

Во-первых: в договорах с некоторыми компаниями присутствует пункт, согласно которому сотрудник компании имеет право на разницу между ценой продажи и ценой, указанной в соглашениях с клиентом. Иначе говоря, этот пункт предусматривает скрытую комиссию, которую компания попытается заработать помимо суммы, заплаченной официально за предоставленные услуги.

Во-вторых: нередко в договоре указывается запрет общения между человеком, заключившим договор, и собственником приобретаемой недвижимости (его представителями). Это может свидетельствовать о намерениях заработать на скрытой комиссии.

В-третьих: договор с риэлтором может содержать пункт, по которому клиент за расторжение договора в одностороннем порядке должен будет выплатить неустойку в размере определённой платы. Обратите внимание, что эта неустойка не может превышать риэлторскую комиссию, которая составляет 3-6 % от стоимости недвижимого имущества.

При использовании этой статьи обязательно используйте прямую ссылку на сайт rucountry.ru

Источник: http://rucountry.ru/note/zakljuchenie_dogovora_s_rieltorom_kak_ne_popast_vprosak_28136.html

Покупательница квартиры отказалась оплачивать услуги риелторов и теперь по суду должна «Твоей столице» почти 3000 рублей — Недвижимость Onliner

Минувшей осенью минчанка Анна купила квартиру на улице Карастояновой. Сделка совершалась при посредничестве агентства недвижимости, услугами которого воспользовался продавец. Девушка утверждает, что ее буквально вынудили подписать договор на оказание риелторских услуг, в которых она не нуждалась. А когда отказалась эти услуги оплачивать — получила повестку в суд. С учетом штрафа, пени и услуг адвоката сегодня Анна должна «Твоей столице» около 3000 рублей. Рассказываем, почему так вышло, и приводим мнения сторон.

«Если не заключаете с нами договор — проходите мимо»

— Эту квартиру я нашла в интернете, объявление было размещено от имени агентства недвижимости «Твоя столица». Позвонила, мне дали телефон агента Татьяны, мы договорились о просмотре и встретились в квартире, — рассказывает Анна. — В целом квартира мне понравилась, цена устраивала, и я не видела причин оттягивать заключение сделки.

Тем более Татьяна торопила с выбором: мол, просмотров много, вот-вот кто-то купит. Когда начали оговаривать детали, проскользнула фраза: «Вы же понимаете, что мои услуги не бесплатны». Я удивилась: «Нет, не понимаю». Попросила объяснить, с какой стати я должна платить 90 базовых величин, если агентство работает по договору с продавцом.

Мне был дан ответ: смотрите 386-е постановление Совмина, где прописаны тарифы.

Дома я внимательно перечитала постановление, но так и не нашла, где там сказано, что покупатель должен заключать с агентством договор на оказание риелторских услуг. Попросила Татьяну прояснить этот вопрос, на что она сказала, что где-то это точно прописано. В конечном счете меня поставили перед фактом: не заключаете с нами договор — проходите мимо. И без вас, мол, желающих хватает. В моем желании лично переговорить с продавцом, конечно же, было однозначно отказано.

Через два дня после осмотра квартиры Анну и ее отца (по документам он является покупателем) пригласили в агентство недвижимости для согласования условий сделки и подписания договора о намерениях. Там же дали на подпись еще один договор — на оказание риелторских услуг.

Свои услуги «Твоя Столица» оценила в 60 базовых величин: 5 базовых за осмотр квартиры, 10 базовых — за согласование условий сделки, 30 базовых за подготовку документов, связанных с покупкой квартиры, и еще 15 базовых за подготовку документов, связанных с регистрацией квартиры.

— По моему убеждению и исходя из самого договора купли-продажи следует, что от покупателя квартиры требуется только паспорт и деньги. Я была согласна обойтись без посредников, поскольку не вижу в процедуре перехода права собственности ничего сверхсложного. Если продавец решил прибегнуть к помощи агентства, заключить с ним договор и оплатить услуги — это его право.

Но почему за тот же самый пакет услуг должен платить и покупатель? Тем более все справки о квартире, документы об отсутствии прав третьих лиц предоставляет покупатель или доверенное им лицо, — рассуждает Анна.

— Мы не собирались подписывать договор, но нам не оставили другого выбора: или мы — или они найдут тех, кто согласен платить, а мы останемся ни с чем… В итоге нам удалось отбиться только от 15 базовых, связанных с регистрацией сделки.

Весь процесс подготовки документов к сделке занял около месяца. Поразмыслив над ситуацией дома, Анна поняла, что совершила ошибку. В день подписания договора купли-продажи девушка приехала в офис «Твоей столицы» с подготовленной в письменной форме претензией и уведомлением о расторжении договора на оказание риелторских услуг.

— Завели к заместителю директора. Объясняю ему: меня принудили заключить договор. А он в ответ: вам что, пальцы заламывали? — вспоминает девушка.

Сделка все же состоялась. Спустя некоторое время Анна получила письменный ответ на претензию с приложением акта выполненных работ на сумму 45 базовых величин. Минчанка проконсультировалась с адвокатом и по ее совету перечислила на счет агентства 10 базовых величин: 5 б. в. за просмотр квартиры и 5 б. в. за согласование условий сделки (50% от требуемой «Твоей столицей» суммы). Услуги по подготовке и оформлению документов, связанных с приобретением квартиры (30 б. в.), Анна решила вовсе не оплачивать, поскольку убеждена: эти услуги оказывались продавцу, а не покупателю.

«Доказательств принуждения подписания договора не предоставлено»

Примерно через полгода после покупки квартиры Анна получила повестку в суд. При рассмотрении дела ключевую роль играл заключенный договор на оказание риелторских услуг с подписями сторон. Как ни крути, выходит, что покупатель обязался заплатить 45 базовых величин, но перечислил только 10.

Возражения Анны были опровергнуты. Приведем несколько формулировок из мотивировочной части судебного решения:

«Доводы представителя ответчика о том, что их понудили заключить договор, судом признаны не обоснованными, так как договор подписан сторонами, ответчиком лично выбрано количество услуг. Доказательств принуждения подписания договора ответчиком не предоставлено».

«Доводы представителя ответчика о том, что ООО „Твоя столица“ аналогичный пакет документов подготовлен по договору с продавцом, в связи с чем фактически ответчиком услуги не оказывались, опровергается собранными письменными материалами дела, пояснениями свидетелей».

В итоге суд решает взыскать с отца Анны в пользу «Твоей столицы» 805 рублей за неоплаченные риелторские услуги, 200 рублей штрафа за неисполнение договорных обязательств, 500 рублей пени и 1200 рублей за услуги адвоката. Помимо этого, предстоит оплатить госпошлину размере 75,25 рубля. А всего — 2780 рублей 25 копеек.

Агентство также хотело взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, но в этой части иска суд отказал, поскольку в договоре предусмотрены иные санкции в виде пени и штрафа.

Минский городской суд оставил в силе решение районного. Не исключено, что Анна пойдет и в Верховный.

— Независимо от того, как разрешится моя история, к ней надо привлечь внимание общества, — считает девушка. — Ведь ситуация типичная. Агенты умышленно срывают сделки, подыскивая тех покупателей, которые готовы оплатить их услуги. В Минюсте о таких фактах знают.

Но почему мы должны отказываться от покупки квартиры из-за того, что кто-то хочет получить двойную оплату за свою работу? Почему в постановлении Совмина только расценки и нет описания, что именно входит в ту или иную услугу-расценку? В начале этого года министр Олег Слижевский говорил, что необходимо добавить в указ о деятельности риелторов норму, запрещающую одной и той же риелторской организации оказывать услуги и продавцу, и покупателю. Так почему эта норма до сих пор не действует?

Агентство: «Люди просто захотели сэкономить деньги»

Ситуацию согласился прокомментировать Андрей Кудакаев, заместитель директора по договорной и общеправовой работе «Твоей столицы».

— Почему, на ваш взгляд, стандартная процедура по оформлению сделки обернулась судебным иском?

— На мой взгляд, люди просто захотели сэкономить деньги. Перед заключением договора Анне и ее отцу подробно объяснили, что подразумевает под собой та или иная услуга и в какую сумму оценивается. По обоюдной договоренности был определен перечень оказываемых услуг, что подтверждают подписи в договоре. Квартира нами была полностью проверена, собраны все документы, то есть мы исполнили свои обязательства. Но в день заключения договора купли-продажи покупатели заявили о расторжении договора на оказание риелторских услуг.

В начале судебного процесса мы готовы были пойти на мировое соглашение, если бы Анна просто выплатила сумму, которую осталась должна — 35 базовых величин. Тогда мы могли бы закрыть глаза и на штраф, и на наши расходы, связанные с оказанием юридической помощи. Но Анна отказалась, и мы вынуждены были потребовать взыскания денежных средств в судебном порядке. Исковые требования агентства были удовлетворены в части оплаты стоимости риелторских услуг и возмещения расходов на юридическую помощь.

— Обязан ли покупатель заключать с агентством договор, если между продавцом и агентством уже подписан договор на оказание тех же самых услуг?

— Договор — это добровольный акт. Это определенные гарантии и страховка на случай непредвиденных обстоятельств. Скрепляя наши отношения с покупателем договором, мы несем полную ответственность. В нашей практике, как правило, люди предпочитают обезопасить себя от возможных рисков, и в большинстве случаев договор заключается и с продавцом, и с покупателем. Случаи, когда договор на оказание риелторских услуг заключается только с одной из сторон сделки, очень редкие.

Адвокат: Минюст уже наказывал агентства недвижимости, некоторые из них лишились лицензий

Ситуацию комментирует адвокат Сергей Зикрацкий:

— Агентство недвижимости не имеет права навязывать свои услуги, если покупатель не желает ими воспользоваться, и не имеет права отказывать в покупке квартиры в случае отсутствия у покупателя договора на оказание риелторских услуг. Так что, если риелторы отказываются сопровождать сделку и не дают возможности вести переговоры с продавцом на основании лишь того, что покупатель не заключил договор, — это явное нарушение. Если покупатель сталкивается с подобным отношением к себе — необходимо писать жалобу в Министерство юстиции. Минюст за это уже наказывал агентства недвижимости, некоторые из них лишились лицензий.

Что же касается данной истории, то мы не можем знать, какие обстоятельства предшествовали заключению договора. Доводы Анны о давлении на нее со стороны агентства не нашли своего подтверждения в суде. Договор был заключен, а его условия являются обязательными для всех сторон. Агентство наверняка надлежащим образом оказало свои услуги, и, исходя из условий договора, они должны быть оплачены в полном объеме.

Если знаете, как помочь Анне в данной ситуации, напишите ей личное сообщение.

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by

Источник: https://realt.onliner.by/2018/09/27/dolg-42