Что делать при затоплении квартиры соседями?

В этой статье:

Порядок действий при затоплении квартиры

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Более подробно написано в нашей статье: как правильно составить акт о заливе квартиры или помещения.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

Скачать образец искового заявления о заливе квартиры.

К судебному иску прикладываются документы:

свидетельство на право собственности помещения;
акт о заливе;
отчет независимой экспертизы;
фото- и видео-доказательства;
копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/poriadok-deistvii-pri-zatoplenii-kvartiry-5a784e6d8c8be3575f90300d

Что делать, если квартиру затопили соседи, как составить акт — Образец

Жители многоэтажных домов не застрахованы от такой неприятной ситуации, когда соседи сверху (верхних этажей) по зависящим или не зависящим от них причинам заливают нижнюю квартиру и находящееся в ней имущество.

Как указывают опытные адвокаты Киева, без правильного оформления всех необходимых документов обращение в суд для привлечения виновного лица к гражданско-правовой ответственности и возмещение (взыскание) причиненного пострадавшему ущерба с виновной стороны – практически невозможно или как минимум бесперспективно.

Поэтому каждый должен знать, как правильно поступить в сложившейся ситуации, чтобы была возможность возместить моральный и материальный ущерб (убытки). Об этом ниже и пойдет речь.

Алгоритм действий при аварии и залитии / затоплении квартиры

Итак, что делать при аварии инженерных сетей и залитии вашей квартиры водой? Рекомендации следующие:

Начнем с того, что первым шагом пострадавшего лица должно быть оповещение о сложившейся ситуации работников диспетчерских служб, работающих круглосуточно. В обязанности данных объединенных диспетчерских жилищно-коммунальных служб входит прием заявок на устранение неисправностей или повреждений, которые могут происходить в отдельных помещениях или здании в целом. Кроме того, жилищно-коммунальные службы (ЖЭКи) обязаны следить за качеством проводимых работ, а также за сроками их выполнения.
Вторым шагом должно быть обследование квартиры комиссией, состоящей из представителей организации, которая предоставляет (согласно заключенного соглашения) услуги по содержанию данного дома (придомовой территории) и обслуживает его системы отопления и водоснабжения (ЖЭК). Дело в том, что при подаче иска о возмещении морального и имущественного вреда на жильцов (собственников), которые затопили вашу квартиру, можно ожидать положительного судебного решения в вашу пользу только в том случае, если надлежащим образом будет доказан факт самого затопления.
Это значит, что к материалам дела должны быть приложены неоспоримые доказательства, которые подтверждают факт нанесения вреда вам и вашему имуществу. Что имеется в виду? В частности, следует предоставить соответствующий акт, который составляется при участии представителей обслуживающей организации (ЖЭК). В акте фиксируется факт затопления, причины затопления и нанесенный ущерб.
Следует не упустить еще два обязательных момента: во-первых, пострадавшей от залития стороне необходимо подавать заявку на обследование залитой квартиры в срочном порядке и требовать составления акта в день подачи заявки или в самые ближайшие рабочие дни. Такое заявление рекомендуется подавать официально и в только в письменном виде, чтобы у вас остались соответствующее документальное подтверждение факта обращения (заявки). Во-вторых, поврежденную квартиру обследуют только в присутствии заинтересованных лиц, к которым относятся как пострадавшие, так и представители со стороны тех, кто затопил квартиру (например, соседи).
В ходе обследования, как было сказано выше, составляется акт, который должен быть подписан всеми членами комиссии. Следует знать, что данный документ имеет силу даже в том случае, если он не был подписан представителями одной из сторон (пострадавшей или виновной). В этом случае указываются лица, отказавшиеся подписывать акт, и отмечается причина отказа.
Далее в зависимости от обстоятельств и сложившейся ситуации возможно урегулирование вопроса возмещения убытков в добровольном порядке, либо подготовка материалов для обращения в суд с соответствующим иском.
Исходя из результатов досудебного урегулирования спора, например, если виновные соседи сверху отказываются платить компенсацию, то потерпевшей стороной далее могут быть также предприняты меры по оценке причиненного ущерба (убытков от затопления квартиры), установление размера которого также необходимо для подготовки искового заявления в суд. В этом случае рекомендуем обращаться только к сертифицированным экспертам-оценщикам.
Для проведения оценки стоимости материального ущерба, причиненного собственнику квартиры вследствие ее залития, как раз и понадобится вышеописанный акт. Кроме этого, при обращении к оценщику понадобятся следующие документы: подтверждающие право собственности (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, регистрационные документы, информационная справка из государственного реестра и т.д.), технический паспорт (БТИ) на квартиру, паспорт и справка о присвоении идентификационного (налогового) номера – для физического лица.

Форма, шаблон, образец и содержание акта об аварии и залитии

Как составить такой акт правильно? В акте о залитии квартиры (и аварии на системе центрального водоснабжения или отопления) должна быть отображена следующая информация:

число, месяц, год и место (город) составления документа;
перечень всех членов комиссии с указанием фамилий, имен, отчеств и занимаемых должностей;
сведения о собственнике квартиры, которой был нанесен ущерб: фамилия, имя, отчество, точный адрес и этаж;
такую же информацию следует указать и о собственниках, чьи действия привели к затоплению (если такой установлен / известен), например, соседей сверху;
причины и характер подтопления (например, несанкционированная замена радиаторов, прорыв трубопроводов, ненадлежащее техническое обслуживание систем, залитие холодной / горячей водой и т.п.);
информация о материальном ущербе (объем ремонтных работ, перечень поврежденного имущества и, если это возможно – ориентировочная стоимость устранения нанесенного ущерба в результате подтопления);
в заключительной части акта должны следовать выводы комиссии по установлению вины лица, которое совершило затопление, а также возможны соответствующие рекомендации;
акт о залитии и аварии утверждается руководителем обслуживающей организации (начальником ЖЭК) и скрепляется печатью, после чего один экземпляр (оригинал) такого акта выдается пострадавшей стороне (собственнику залитой квартиры или его уполномоченному представителю). На практике, часто оригинал акта о затоплении (с печатью) можно немного позднее самостоятельно забрать в офисе обслуживающей дом организации (ЖЭКе).

Скачать шаблон, образец – форму акта о залитии, аварии (укр.)

Сроки и порядок составления акта, форма и образец акта о залитии и аварии утверждены Приказом Госкомитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 17.05.2005 г. №76 «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» (укр.).

Любая авария, по причине которой произошла утечка воды в жилом доме, является основанием для составления соответствующего акта по расположенной ниже форме (образцу) — нажмите на картинку для открытия изображения в полном размере!

Имея на руках вышеописанные документы, подтверждающие факт аварии (залития / затопления), ее причины (по сути – виновных лиц) и размер причиненного ущерба, уже имеет смысл обращаться за юридической помощью к адвокатам для подачи соответствующего заявления в суд на компенсацию.

С уважением, юридическая компания ALVA PRIVACY

30 июля 2019. Категория: Публикации АО Альва Прайвеси.

Источник: https://alvaprivacy.ua/publikatsii/esli-kvartiru-zatopili

5 верных действий, если вас затопили соседи сверху

В жизни случается всякое, и от затопления квартиры соседями застрахованы разве что жильцы верхних этажей домов. Но что же делать в случае, если с потолка в вашей квартире вдруг закапала вода, и как получить компенсацию за испорченный ремонт и сломанную технику? Итак, рассказываем, как быть, если вас затопили соседи сверху.

Отключить электричество

Первым делом нужно обезопасить свое жилище от возгорания. Для этого вам нужно будет отключить электричество в квартире, используя расположенный на лестничной клетке щиток. Но ни в коем случае не пытайтесь выключить свет при помощи выключателей или отключить электроприборы, подсоединенные к розеткам, самостоятельно — вас может ударить током. Другое не менее неприятное развитие событий — короткое замыкание в проводке. И ни того, ни другого допустить нельзя.

Отключив электричество в собственной квартире, немедленно бегите к соседям сверху и сообщайте им, что они вас заливают, — вполне вероятно, что сами они еще не в курсе. Также напомните, чтобы они перекрыли воду в квартире — иначе она может спуститься на нижние этажи. А вот если соседей не оказалось дома или они отрицают, что вас заливают именно они, — переходите к следующему шагу.

Вызвать аварийную бригаду

Позвоните в диспетчерскую службу управляющей компании и опишите ситуацию. К вам должна выехать аварийная бригада, которая перекроет воду и составит акт о затоплении вашей жилплощади. А пока специалисты в пути, постарайтесь вынести из затопленной комнаты технику и ценные вещи.

И не забудьте сфотографировать или снять на видео последствия «потопа»: так вы подготовитесь к двум другим этапам — составлению акта и, если будет необходимо, к обращению в суд. К слову, причиной затопления может стать не только безответственность соседей. Например, трубу может прорвать и на общем стояке.

В таком случае возмещать ущерб жильцам должна управляющая компания.

Составить акт

Итак, приехав на место, сотрудники домоуправляющей компании должны будут составить акт о затоплении. Кстати, к их прибытию вам нужно постараться найти соседей, которые будут фигурировать в документах как свидетели.

Итак, помимо стандартных пунктов вроде даты составления, а также ваших ФИО и подписи, в акте нужно обязательно указать адрес квартиры, имена всех жильцов, присутствующих при составлении, описание части квартиры, которая оказалась затопленной, а также описание последствий — чем подробнее, тем лучше. Ведь доказать, что тот или иной вид ущерба вашему имуществу был нанесен именно во время затопления, через несколько дней будет намного сложнее.

После этого акт должны подписать соседи, которые вас затопили, а если они отказываются это делать, тоже отметить это в документе. Затем акт подписывают все присутствующие. И помните: такой документ нужно успеть составить в течение 12 часов после того, как вы обнаружили затопление.

Договориться

Если виновники происшествия, ваши соседи сверху, готовы оплатить вам ремонт и компенсировать расходы на новую технику, — это прекрасно. Только не забудьте взять с соседа расписку или заключить с ним соглашение о компенсации, написанное в свободной форме, но с обязательным указанием суммы.

А как же быть, когда вам вообще никто не собирается возмещать ущерб? Ничего не поделаешь, придется обращаться в суд.

Обратиться в суд

Для этого вам потребуется собрать как можно больше доказательств: фотографии и видеозаписи из затопленной квартиры, копию оценки независимого эксперта (да-да, нужно будет провести экспертизу, чтобы оценить ущерб) и копию сметы, которая подтвердит сумму ущерба. Также к заявлению надо будет приложить копии документов, подтверждающих, что именно вы являетесь собственником квартиры, испорченной мебели и залитой техники. Наконец, вам придется заплатить госпошлину.

Помните, что если вы решили обратиться в суд, то проводить ремонт в квартире до вынесения судебного решения нельзя. А на то, чтобы его принять, у судьи будет два месяца.

И еще: если сумма ущерба не превышает 50 тысяч рублей, заявление нужно подавать в мировой суд, а если превышает, то в районный. В случае, если затопление причинило вашему жилью ущерб на внушительную сумму, не жалейте денег на услуги юриста — в противном случае вы по собственному незнанию можете потерять несколько десятков тысяч рублей.

Ранее ИА «В городе N» рассказывало, какие действия ваших соседей по даче противоречат закону.

По материалам arendatica.ru, zakondoma.ru.

Источник: https://www.vgoroden.ru/zhizn/svobodnoe-vremya/kak-byt-esli-vas-zatopili-sosedi-poshagovaya-instrukciya

Пошаговая инструкция при затоплении. Соседи затопили квартиру?Что делать и куда обращаться?

Квартиру затопили соседи сверху… Банальная и неприятная ситуация, которая периодически случается в многоквартирных домах. Первое, что приходит в голову — это обратиться к виновникам произошедшего и потребовать возмещения материального ущерба. Как это сделать?

Наше законодательство предусматривает определенный порядок действий, который нужно предпринять в случае затопления квартиры соседями, чтобы добиться своих требований и возместить убытки.

Порядок действий при затоплении квартиры соседями. Пошаговая инструкция

Сначала необходимо отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания;
Выяснить причину, почему Ваша квартира пострадала. Их может быть несколько: соседи забыли закрыть кран, старые трубы дали протечку, протекает крыша;
Установив причину затопления, надо предпринять действия для ее устранения. Если вас затопили соседи, нанесите им визит и заявите о случившемся. В остальных случаях нужно отправляться ЖЭУ и обращаться к специалистам.

Ваши дальнейшие действия при затоплении квартиры соседями

Не торопитесь сами предпринимать никаких действий по устранению последствий затопления квартиры соседями: покупать обои, краску. Возьмите фотоаппарат и зафиксируйте все повреждения.

Фотографии будут лишним доказательством нанесенного Вам ущерба, если соседи будут настаивать, что Ваша квартира не сильно пострадала от воды и ремонт не стоит больших денег. Они будут хорошим подспорьем при обращении в судебные органы, если не получится договориться «мирным путем» с виновниками затопления.

Составление акта о затоплении квартиры соседями

Дальше Вам следует вызвать специалистов из ЖЭУ и составить акт, свидетельствующий о затоплении квартиры соседями. Не соглашайтесь, если они просто осмотрят место происшествия и назовут причину случившегося. Необходимо документально зафиксировать все повреждения.

Акт о затоплении квартиры соседями — это официальный документ, который потребуется, если придется разбирать дело в судебном порядке. В нем надо указать Ваши личные данные, адрес проживания, дату составления акта и причины, вызвавшие повреждения и их характер. Кроме того, должны быть указаны ФИО официального лица, который составлял документ.

Потом специалистами составляется отчет, на основании осмотра места происшествия, в котором дается оценка причиненного ущерба при затоплении квартиры. Это официальный документ, с которым можно обращаться к виновникам затопления, а в случае отказа возмещения ущерба отправиться в суд.

Основное назначение отчета — оценка повреждений в денежном эквиваленте. После получения результатов экспертизы на руки, можно идти к виновникам затопления и требовать денежной компенсации за полученные повреждения и их устранение. В случае неисполнения требований, следующая инстанция — это суд.

Подведем итоги

После получения всех доказательств и документов можно спокойно затевать ремонт.

Сразу же решаем вопрос о возмещении ущерба от соседей. Для подтверждения полномочия своих требований будет достаточно акта от ЖЭУ и независимой экспертизы причинённого ущерба, подтверждающей стоимость повреждений.

Закон не устанавливает обязательного требования о переговорах с соседями для урегулирования спора, если Вы понимаете, что миром вопрос не решится, не тратте попусту своё время – обращайтесь в суд.

Для этого нужен установленный законодательством пакет документов:

Исковое заявление о взыскании ущерба после затопления;
Копии документа, подтверждающие право на собственности, или договора о найме;
Акт, составленный сотрудниками ЖЭУ, подтверждающий залив квартиры;
Экспертиза, содержащая результаты проведенной экспертизы;
Квитанция оплаты государственной пошлины.

Взыскание ущерба при затоплении квартиры соседями

Если Ваша квартира застрахована, то все вопросы придется решать со страховой компанией. В случае, когда Ваши соседи затопили квартиру, следует пригласить экспертов и представителей страховой компании для того, чтобы подтвердить и оценить нанесенные убытки. В случае отказа страховой компании возместить ущерб по тем или иным причинам необходимо обращаться в суд.

Взыскание ущерба причинённого в результате затопления квартиры соседями сложный и длительный процесс, порой отнимающий много времени и сил. Избавиться от этих хлопот, позволит обращение к специалистам, которые возьмут на себя все хлопоты по делу: проведут экспертизу, подготовят документы, проведут дело в суде, помогут получить присужденные деньги. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт ведения таких дел. Мы готовы взять все хлопоты по Вашему делу на себя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим специалистам.

Соседи затопили квартиру?Не знаете, что делать и куда обращаться? Позвоните нам по телефону: 8 (812)902-13-02

Наши юристы и эксперты помогут Вам возместить причинённый ущерб при затоплении квартиры в Санкт-Петербурге.

Это может быть интересно:

Источник: http://zalivunet.ru/sosedi-zatopili-kvartiru-chto-delat/

Затопили соседи – что делать?

Потоп – печальное по своим последствиям событие: новый ремонт испорчен, дорогая аппаратура сломана, выведена из строя проводка. Чтобы получить компенсацию ущерба с соседей, страховой компании или ЖЭКа, соблюдайте правильный порядок действий.

Первоочередные действия

Ликвидируем течь. Сделать это можно самостоятельно (например, попросив соседа выключить кран). Либо с помощью сотрудника аварийной службы (допустим, отключив воду в подъезде или проверив причину течи в крыше дома).

Собираем доказательства. Чтобы предотвратить возможные разногласия с сотрудниками эксплуатационной службы (ДЭЗа или ЖЭКа), снимите все повреждения на фото или видеокамеру. Хорошо, если свидетели (соседи, не причастные к аварии) тоже попадут в кадр.

Приглашаем комиссию на осмотр. Следующий шаг — вызов на осмотр места аварии сотрудников ЖЭКа или ДЭЗа и предполагаемых виновников потопа. Для этого на имя начальника организации пишется заявление с указанием даты и места происшествия. Проследите, чтобы оно было зафиксировано в журнале входящих документов.

Обязательно позовите затопивших вас соседей. Если их нет дома, пошлите телеграмму с уведомлением о вручении (минимум за 3 рабочих дня до осмотра). Не спешите назначать дату освидетельствования — разводы на стенах и прочие следы затопления квартиры лучше видны в подсохшем виде.

Оформляем документы. Комиссия из сотрудников эксплуатационной службы (обычно это два мастера и дворник) составит акт о затоплении, где будет указано место и время происшествия. Причина аварии и список испорченного имущества фиксируются в дефектном акте. Убедитесь, что в нем описаны все повреждения (стены, потолок, мебель, бытовая техника и т.д.) — впоследствии доказать что-то иное будет трудно.

Приложите к акту о затоплении фотографии — свои и сделанные комиссией. На бумаге должны стоять подписи начальника ЖЭКа или ДЭЗа и всех членов комиссии, а также круглая печать. Сделайте для себя копию документа — будет, что предъявить виновникам потопа.

Возмещаем ущерб

Кто виноват? Если виновны соседи, постарайтесь добиться от них добровольного согласия возместить ущерб. Иногда затопление квартиры происходит из-за изношенности коммуникаций или тех или иных технологических проблем. Например, из-за чрезмерно высокого давления в системе подачи воды. Частая причина потопов в квартирах на последних этажах — плохо отремонтированные крыши и открытый доступ на чердаки. В этих случаях убытки должна компенсировать эксплуатационная служба.

Соседи отказываются платить? Если соседи отрицают свою вину или не согласны с предъявленной суммой ущерба, делайте независимую экспертизу имущества. Сотрудники компании еще раз осмотрят пострадавшее жилье, сфотографируют разрушения и составят подробное описание причиненного урона.

Не забудьте пригласить на осмотр виновную сторону — на этот раз обязательно телеграммой (за три рабочих дня до процедуры). Обязательно сохраните чек об оплате за телеграмму, корешок квитанции с предуведомлением и копию текста.

С составленным в итоге отчетом о рыночной стоимости ущерба можно обращаться прямо в суд. Но, как правило, аргументы выглядят настолько весомо, что на этом этапе с виновниками потопа удается договориться.

Если платит страховая компания. Если вы хотите возместить ущерб за счет страховой компании, при обнаружении аварии первым делом вызовите мастера, запишите его ФИО, место работы, должность и квалификацию. Так вам будет, что ответить на вопрос: что вы сделали для минимизации ущерба?

Не забудьте проследить, чтобы в «дэзовском» журнале вызовов были зафиксированы ваша ФИО, дата, время и причина вызова. Это послужит доказательством вашей активности. Чтобы страховщики не смогли занизить сумму выплат, обратитесь к независимому оценщику.

домоводство, советы

Комментировать в Комментировать в

Если вам довелось стать обладателем старого дома, не спешите его полностью модернизировать. Некоторые винтажные элементы всегда будут ценными и востребованными, независимо от текущих тенденций.

Знание основ оформления пространства необходимо хотя бы для того, чтобы избежать грубых ошибок и создать гармоничный дизайн интерьера.

Задача не из простых, но решаемая.

Шторы дополняют комнату.

Приобретая ковер, большинство из нас начинает с изучения доступных размеров в магазине или онлайн каталоге, пытаясь представить, как тот или иной вариант впишется в пространство квартиры.

Решили купить живую елку на Новый год? Чтобы она радовала вас как можно дольше, вот 7 вещей, которые нужно знать.

Множество лайфхаков, которые могут существенно облегчить быт, придумали еще наши бабушки. Вот некоторые из них.

Средство для мытья посуды можно использовать не только по прямому назначению. Его свойства могут быть невероятно полезными во всем доме.

Неправильное обращение с пятнами может привести к настоящей катастрофе.

Вечеринки — это всегда весело, пока дело не доходит до уборки. Вино, пиво, шоколад, помада, воск — разберем, как справиться с самыми распространенными видами пятен на ковре.

Окна рекомендуется мыть как минимум раз в квартал.

Приблизительно в половине случаев причиной возгорания в жилых помещениях становятся электроприборы, неисправные или неправильно эксплуатируемые.

Чтобы ничего не забыть почистить в ванной комнате, ознакомьтесь с нашим списком.

Приступая к чистке ванны, большинство из нас хватают имеющееся под рукой средство, щедро его наносят, растирают, а затем смывают.

Как разместить все необходимые вещи в маленькой квартире и не превратить ее в склад?

Восковая паста для полировки автомобиля может заполнять крошечные царапины на лакокрасочном покрытии авто.

Если в квартиру поступает недостаточно света, лучше завести растения, которые чувствуют себя комфортно в темных помещениях. Предлагаем 5 интересных вариантов.

В этой статье мы собрали пожелания профессиональных уборщиков для тех, кто намеревается обратиться к их услугам. Примите их во внимание, чтобы получить наилучший результат.

Устали сражаться с постоянно появляющейся пылью? Эти небольшие хитрости помогут свести количество пыли к минимуму, сделав процесс уборки проще и быстрее.

Сколько интересных и приятных занятий мы день за днём откладываем на потом! Вот несколько идей, как превратить унылое безделье в полую приятных открытий и полезную программу.

Куда сложить верхнюю одежду, а куда — бельё, в чём лучше перевозить посуду и как запаковать обширную библиотеку, в какой последовательности осуществлять сборы? Эти вопросы надо решить заранее.

Функциональность интерьера определяется наличием продуманных систем хранения. Но кто сказал, что хранить вещи можно только в шкафу. Мы знаем еще множество интересных мест!

Редко кому из родителей удаётся добиться результатов сразу. Чтобы аккуратность и организованность вошли в привычку, создайте ребенку удобные стартовые условия и учитывайте его индивидуальность.

Бывают в жизни моменты, когда хочется обновить обстановку, а финансов маловато. Но это не повод отказываться от идеи преобразить помещение.

Задумали обновить спальню, но свободного времени в обрез, а организовать полноценное место отдыха хочется как можно быстрее?

Инструкция по быстрому превращению надоевшей спальни в самое красивое и оригинальное место во всей квартире. Просто и эффективно.

Все традиционные способы рассортировать одежду и крупные вещи уже исчерпаны, а порядка по-прежнему мало? Используйте нетривиальные варианты решения проблемы.

Куча одеял, заклеенные окна, обогреватель, колючие шерстяные носки? А как насчет более эстетичных методов? Превращаем обычную квартиру в теплое уютное гнездышко.

Как использовать свежие и сухие розы для украшения дома, чем порадовать себя и друзей – несколько идей от косметологов и дизайнеров.

Холод в утренние часы вносит дискомфорт в наше существование, побороть его, однако, не так уж и сложно – нужно лишь следовать нескольким элементарным правилам.

Даже в ожидании капремонта можно сделать квартиру уютней. Возможно, некоторые временные решения понравятся вам настолько, что вы решите их сохранить и после ремонта.

Современные средства для мытья посуды далеко не столь универсальны, как обещают заманчивые этикетки, вредят здоровью и экологии и весьма недёшевы. Предлагаем альтернативу – проверенные временем и мед

Сушить овощи удобнее и выгоднее, чем консервировать. Можно использовать привычные приборы для приготовления пищи или специальную сушилку.

Перелом ноги – событие пренеприятнейшее, но, к сожалению, широко распространенное. Все бывает. К такому положению вещей можно приспособиться и сделать своё временное положение достаточно комфортным.

Очень важно чувствовать себя «в своей тарелке» там, где живешь. Даже если речь идет о небольшой съемной квартире, попробуйте сделать ее «своей», создав благоприятный для себя психологический климат.

Если шум не дает спать, не спешите пить снотворное. Для начала попробуйте этот шум ликвидировать, действовать при этом нужно системно.

Платяной шкаф в квартире не менее необходим, чем кровать или, скажем, стол. Если по какой-то причине его нет, отчаиваться не стоит. В отличие от той же кровати ему довольно просто найти замену.

Вам достался безрадостный вид из окна? Неприятно, но поправимо. Совсем не обязательно вешать глухие тяжелые портьеры и лишать себя солнца. Есть более интересные решения.

Если приходится снимать квартиру долгое время, вполне естественным будет желание ощущать в ней себя как дома. Преображение жилища можно начать с самого маленького помещения, то есть санузла.

Наличие камина определенно делает квартиру интереснее в архитектурном плане. А если вас занимает только декоративная сторона вопроса, совсем не обязательно устанавливать настоящий камин.

Состояние кухни на съемной квартире, как правило, оставляет желать лучшего. Однако, приложив немного усилий, ситуацию можно исправить, внеся не затратные обратимые изменения.

Какой вариант химчистки выбрать на дому или с вывозом? Что включает в себя каждый процесс и отчего зависит стоимость услуг.

Предлагаем освоить действенные приемы, которые позволяют экономить электроэнергию и деньги. Считаем рубли и киловатты.

Начать организовывать свой быт лучше с мелочей, тогда и более глобальные задумки будут осуществляться гораздо проще.

Санузел на съемной квартире, как правило, оставляет желать лучшего. Существует несколько нехитрых приемов, как обжить ванную комнату без основательных ремонтных работ и согласований с арендодателем.

Съем квартиры – мера вынужденная, ведь все мы мечтаем о своем собственном жилище. Но если обстоятельства пока не складываются, вполне можно обустроить арендованные апартаменты по-домашнему.

Щетки, веники, пылесосы и прочие домашние помощники предназначены для наведения чистоты в квартире. Но не стоит забывать и об их чистоте!

Все мы немного Плюшкины. Но как понять, где кончается запасливость и домовитость, и начинается откровенное захламление дома или того хуже собирательство? И по каким пунктам себя контролировать?

Чтобы избавиться от стресса и сделать свою жизнь более упорядоченной, начать нужно с дома. Ведь если нет ощущения комфорта и покоя даже в собственной «крепости», его не будет нигде.

Осуществляя уборку дома мы склонны мыслить глобально, не уделяя должного внимания мелочам. Между тем содержание этих мелочей в порядке не займет много времени и сделает жизнь намного «чище».

Источник: http://www.4living.ru/items/article/zatopili-sosedi-chto-delat/

Что делать, если затопили соседи сверху

Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, вам наверняка понадобится независимая экспертиза. Подобные исследования проводит экспертно-правовое бюро «Хонест».

Первым делом после затопления квартиры соседями следует как можно быстрее остановить процесс затопления. Для этого необходимо связаться с соседями сверху и убедиться, что причину уже устранили. Если соседей нет дома или потоп произошел не по их вине, нужно как можно быстрее позвонить в управляющую компанию и сообщить об аварии. Они должны принять экстренные меры и перекрыть подачу воды. Существует вероятность, что затопили не один этаж, а сразу несколько. В этом случае ситуация значительно сложнее.

Следующий шаг – вызов сотрудников ЖЭКа, УК, ЖСК или ТСЖ, в зависимости от того, какая организация занимается обслуживанием дома. Представители компании зафиксируют факт затопления квартиры соседями в специальном акте. Ваша задача – помочь им не пропустить важных деталей. Поэтому обращайте внимание на каждый испорченный предмет интерьера и выведенный из строя электроприбор. После составления акта следует сделать его копию и оставить у себя на хранении.

Далее необходимо попытаться урегулировать ситуацию с соседями мирным путем. Следы потопа лучше всего проявляются через 2-3 дня после того, как все высохнет. Нужно пригласить соседей, показать вышеупомянутый акт и попросить возмещение ущерба после залива. В действующем законодательстве Российской Федерации четко указано, что виновники происшествия обязаны возместить нанесенный урон в полном размере.

В случае непризнания соседями своей вины или отказе в полной компенсации, следует подавать исковое заявление в судебные органы. Виновники аварии также будут обязаны возместить все судебные издержки делопроизводства. Можете использовать этот аргумент для мирного решения проблемы. Он весьма эффективен и действенен. В случае несогласия соседей с размером причиненного ущерба обращайтесь в авторитетное экспертно-правовое бюро «Хонест» для проведения независимой экспертизы нанесенного ущерба.

Как происходит оценивание нанесенного квартире урона?

Вы звоните в нашу компанию по телефону и сообщаете о происшествии. На место пребывает квалифицированный оценщик, производит осмотр затопленной соседями квартиры и фиксирует все повреждения. Сложнее всего установить реальную стоимость выведенной из строя бытовой электротехники и деревянной мебели. Вы сможете существенно упростить задачу эксперту, если предоставите чеки или квитанции об оплате подтверждающие стоимость предметов.

После этого осуществляется калькуляция ущерба и занесение полученных данных в заключение. Данный документ оформляется исключительно на специальных бланках, которые соответствуют государственным нормативам. Сверху на бумагу ставится фирменная печать. Присутствие виновников залива во время проведения экспертизы необязательно, однако следует их уведомить о проведении исследований за 3 дня до её проведения. Это можно сделать в виде телеграммы или письма.

После проведения оценки нанесенного ущерба рекомендуем еще раз попытаться решить проблему с соседями мирным путем.

Если переговоры не помогают, пишите исковое заявление. Как показывает судебная практика, дело о затоплении квартиры в 95% выигрывает потерпевшее лицо. Чтобы сэкономить драгоценное время и нервы можно нанять грамотных юристов компании «Хонест». Издержки на их услуги в большинстве случаев обяжут компенсировать виновную сторону. Если все делать согласно инструкции и рекомендациям экспертов, вы наверняка выиграете дело и получите положенное денежное возмещение в полном размере.

Что делать если вы сами затопили соседей снизу?

Первое что нужно уяснить – нельзя поддаваться панике. Устраните причину потопа и постарайтесь минимизировать ущерб. Для этого спуститесь на этаж ниже и проинформируйте потерпевших. Далее необходимо составить акт о затоплении и обратиться в бюро независимых экспертиз. Незаинтересованный в завышении суммы ущерба эксперт объективно оценит последствия потопа и оформит заключение.

Руководствуясь этим документом, вам следует выплатить денежную компенсацию соседям. Если они потребуют больше денег, можете не соглашаться и настаивать на решении суда. В большинстве случаев потерпевшие не захотят подавать исковое заявление и согласятся на предложенную сумму денег.

В противном случае суд должен будет руководствоваться результатами независимой экспертизы залива и скорее всего не присудит большую сумму.

Сколько стоит экспертиза и судебное разбирательство по заливу квартиры?

Цена услуги зависит от количества поврежденных комнат и месторасположения дома. Если недвижимость находится за пределами МКАД, за каждые 10 км. к стоимости исследования будет прибавляться 1500 рублей. Для москвичей выезд эксперта бесплатный, но цена экспертиза такая же. Примерную стоимость услуги можно рассчитать самостоятельно с помощью онлайн-калькулятора на странице с ценами.

Цена услуг юристов зависит от множества факторов и дополнительных опций, поэтому рассчитывается для каждого конкретного случая индивидуально.

Какие документы необходимы для проведения экспертизы после затопления квартиры соседями?

Все исследования базируются исключительно на официальных документах:

поэтажном плане дома;
гражданском паспорте;
свидетельстве о собственности.

Если вы только арендуете квартиру, необходимо предоставить ФИО собственника жилья.

Почему для проведения независимой экспертизы следует обращаться в компанию «Хонест»?

Наше экспертно-правовое бюро работает в этой сфере более 10 лет, имеет огромный опыт, высокий авторитет, деловые связи и квалифицированный персонал. Все услуги оказывают грамотные юристы и оценщики, обладающие необходимыми сертификатами. Они всегда внимательно выслушивают клиента, учитывают его просьбы, предоставляют развернутые ответы и профессионально подходят к решению проблемы. Эксперты помогают объективно установить размер урона, а юристы добиваются полного возмещения ущерба при затоплении.

Наши услуги при заливе квартиры

Экспертиза квартиры после залива
Юридическая помощь и суд по заливу

Источник: https://damages.ru/articles/chto-delat-zalili-kvartiru