Если в ломбарде приняли фальшивое золото как вернуть деньги

Если в ломбарде приняли фальшивое золото как вернуть деньги

Заявление в полицию пишите по факту обмана и мошенничества с сфере торговли Если подделку приняли Вы, то потребовать возмещения ущерба ломбард вправе. Месяц назад купила золотое кольцо а оно оказалось подделкой что делать к кому обратиться. Если я здала фальшивое золото а у меня его приняли, а через некоторое время поняли что оно подделка. Какую ответственность я за это понесу?

Семь способов как обмануть ломбард и что из этого выйдет

Ранее наш портал писал о том, как обманывают в ломбарде, сейчас рассмотрим ситуацию наоборот.

Хотя случается, что эксперты ошибаются при занесении информации в программу: вместо цепочки, например, вносят серьги. Несмотря на то что прочие характеристики совпадают, ошибка в наименовании может стать поводом для неприятного и продолжительного разбирательства надзорных органов.

Тем не менее мошенничество встречается и здесь, и часто попадает под более серьезные статьи: Уголовного кодекса РФ или Закона о незаконном обороте драгоценных металлов. Рассмотрим самые распространенные попытки обмана на примере ювелирных ломбардов.

Претензии клиента, что его вещь подменили. Обычно это неудачные попытки неопытных граждан нажиться на ровном месте, т. к. описание изделия в залоговом билете позволяет его полностью идентифицировать – вид, вес, проба, наличие вставок.

Если описание полностью совпадает – нет поводов для претензий.

Да и злонамеренных подмен практически не бывает. Как и в предыдущем случае, судьба мошенника может складываться гладко, но недолго.

Руководством разработаны многочисленные способы выявления и пресечения преступных схем, самыми распространенными из которых являются внеплановые ревизии, снятие кассы, онлайн-наблюдение за работой и др. При выявлении преступления часто подают заявление в полицию.

Также часто, не предавая огласке, руководство идет на компромисс и при полном возмещении ущерба просто увольняет сотрудника.

Преступников выявляют всегда. Вопрос только во времени.

За кулисами Ломбарда

Оговорюсь заранее, руководствуюсь своим опытом работы в небольшой сети ломбардов. Возможно, а точнее скорее всего, в других ломбардах принцип работы не такой, или отличатся.

Ну куда уж без них, конечно приходят, причем, если в случае с золотом слово «постоянно», было утрированием, то тут оно в самый раз. Все что могу сказать, идя работать в ломбард, нужно быть к этому готовым.

Серебро проверяется по тому же принципу, но используют не реактивы для золота, а для серебра, у нас он был всего один, назывался «Хромпик». Если серебро, то металл краснел, если серебро родированное, то краснел надпил. Такие изделия отсеиваются методом гидростатики (сам метод очень долго расписывать, но информацию легко найти в интернете).

Самую большую опасность для владельца ломбарда представляют его собственные работники.

Запилы, реактивы и подделки: что можно сдать в ломбард

«Диагностика изделия может быть проведена различными способами. Один из них наиболее часто применяемый диагностика с помощью химических реактивов (кислотных или щелочных).

Реактив наносится на запил, либо на зачищенный участок изделия.

Если в ломбарде приняли фальшивое золото как вернуть деньги? Ломбарды используют и иные методы, их использование определяется руководителем организации», — рассказала Поспелова.

Такой диалог состоялся в первом ломбарде, в который я пришла под видом клиента, пытаясь заложить золотое кольцо с 583 пробой. В нем 58,3% золота, остальное — другие металлы. Эта проба была самой распространенной в Советском союзе, но не признавалась другими странами, поэтому в 1994 году стали выпускать изделия 585 пробы, в которых содержалось немного больше золота.

По ее словам, также редко принимают предметы искусства — потому как товароведов, способных их верно оценить, можно пересчитать по пальцам. Поспелова отметила, что мнение о ломбарде как о полукриминальном бизнесе появилось давно и на сегодняшний день точно не соответствует действительности.

Как рассказал начальник Сибирского ГУ Банка России Ильшат Янгиров, количество жалоб на ломбарды за последнее время, когда эта сфера стала регулироваться более жестко, снизилось незначительно.

После этого товаровед выдает клиенту сумму займа, расходный ордер (для подписи Клиенту), один экземпляр залогового билета и возвращает паспорт. Вещь, не выкупленная владельцем из ломбарда вовремя, поступает в собственность ломбарда и реализуется им путем продажи.

В обязательном порядке прописываются вес, маркировка, наличие камней (какого цвета и формы), особых отличий (царапины, сколы, недостающие звенья и т. д.).

Как вернуть деньги за автомобиль если он оказался в угоне? Если это не делается, повышается риск подмены и получения тоненького колечка с александритом вместо перстня с бриллиантом. В залоговой квитанции не указываются полные характеристики изделия 1. Официальное название организации должно обязательно содержать слово «ломбард».

Правила приема украшений в ломбард выглядят следующим образом: В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон.

Но может случиться… — замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;© УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ, 2020

Как вернуть ювелирное изделие

В федеральном законодательстве четко прописан порядок возвращения таких потребительских товаров, как одежда, обувь, электро- и авто аксессуары, техника для дома, продовольственные продукты и так далее.

Подобная процедура в формате ювелирных товаров также возможна согласно документам и регламентируется 18 статьей ЗоЗПП.

В ней указано, что если покупатель нашел дефекты, о которых продавец не упомянул, то он вправе в претензионной форме попросить заменить вещь или вернуть обратно деньги.

Далее, если магазин посчитает нужным установить причину поломки самостоятельно – назначается экспертиза, при проведении которой покупатель также может присутствовать. Если его не удовлетворят результаты – он имеет право обратиться к другому независимому эксперту, но выделив средства из своего бюджета. Обычно, надобность в последнем случае возникает уже во время судебного разбирательства.

Буква же обычно означает гос. инспекцию, проставляющую штамп. Бирка, на которой помещаются данные, крепится к нему пломбой завода-изготовителя.

Это является эффективной защитой от подделок и самого украшения, и прикрепленной бирки. Как описано выше, по закону, можно осуществить возврат золотых и прочих ювелирных изделий ненадлежащего уровня качества в торговую точку в течении 14 дней.

Для этого потребуется отправиться в место покупки, найти нужного продавца и изложить на листе бумаги основные претензии. К документу обязательно прикладывается копия чека (не оригинал!), а также ярлычки и бирки, если таковые сохранились к моменту подачи заявления.

Существует ряд пояснений, почему государством не разрешается возвращать или заменять не понравившийся товар.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (ст. 25).

• драгоценность сдают, если на ней отсутствуют государственные пробы, знаки производителя;
• ломбард берет изделия определенных номерных проб;
• продукт тщательно осматривается, определяется проба, вес и другие характеристики;
• любые ювелирные украшения взвешиваются с точностью до грамма.

• если происходит замена некачественного товара на товар той же марки, цену товара не перерасчитывают;
• если некачественный товар заменяют на товар другой марки, и цена товара ниже цены изделия, которое предлагается взамен, покупатель доплачивает разницу;
• если заменяемый товар дороже того, который предоставляется, покупателю выплачивают разницу.

При необоснованном отказе в возврате или обмене изделия лучше подать жалобу. Если ситуация не решится мирно, следующий шаг — подача судебного иска.

• требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;
• требовать снизить цену;
• требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.

9 важных советов, как сдать золото в ломбард без возврата

Финансовые трудности в семье, связанные нехваткой денег, побуждают людей обращаться в ломбарды для того, чтобы сдать золото, обменяв его на купюры. Ломбарды выкупают ценности или принимают их в качестве залога. Данный вариант может устроить многих.

Крупные ломбарды, давно позиционирующие на рынке, работают с такими фирмами без посредников, напрямую заключая договора на реализацию лома.

Для того, чтобы убедиться, что ломбард осуществляет свою деятельность на официальной основе, не лишним будет запросить у его сотрудников лицензию и свидетельство о регистрации. Большинство ломбардов золото принимают на лом, впоследствии они его реализуют по более выгодной для себя цене.

Учитывайте, что уже много организаций с названием «Ваш ломбард», получило целую сеть филиалов, компании успешно не возвращали проценты, что было уже во многих городах страны. Многие представительства ломбардов исчезали буквально за одни сутки, прихватив документы на авто и деньги за недвижимость или другие ценности.

Среди недобросовестных мастеров, работающих с золотом, подмена драгкаменей является не редкостью, так что здесь вас тоже смогут обмануть.

Рекомендуется сделать замер еще до сдачи драгоценностей мастеру, а в квитанции должно быть указано число таких камней в изделии, а также их диаметр и общий вес.

Часто стали встречаться претензии, что вещи клиента просто заменили, здесь неопытных граждан будут обязательно обманывать на ровном месте и это случается часто. Можно легко ошибиться в слое покрытие напыления из золота на изделие и здесь без пропила определить имитацию почти невозможно.

Уже многие аферисты попались в этом деле, где в залог шли золотые изделия, а на деле ими не являлись. Здесь клиенты не будут даже подозревать о том факте, что там их просто будут обманывать.

Если вы приходите в официальную нормальную фирму, то у вас есть 30 дней и более для возврата своих вещей после указанного срока.

Имеет ли смысл покупка золота в ломбарде

Во время покупки следует обязательно обращать внимание на документы. Клеймо на изделии должно совпадать с информацией, представленной на ярлыке.

Нужно учесть, что предложенная ломбардом цена за изделие будет максимально заниженной.

Покупка качественного золотого украшения станет удачным вложением средств. Еще одно преимущество ломбарда – возможность приобрести эксклюзивное изделие, именно поэтому среди постоянных покупателей ломбарда много увлеченных коллекционеров.

На аукцион чаще выставляют винтажные или дизайнерские изделия, а основную массу золотых изделий можно приобрести с витрины, как и в обычном магазине.

Ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов не подлежат обмену или возврату, если они не понравились или не подошли клиенту по форме, размеру, фасону, расцветке, стилю и другим характеристикам. Это прописано в нормативных актах РФ и не может быть оспорено даже в судебном порядке.

К этой категории товаров относятся не только драгоценные вещи, но и другие виды продукции: медицинское оборудование и техника, медицинские препараты, чулочно-носочные изделия, товары личной гигиены, косметика и парфюмерия, товары для детей, технически сложные аппараты и приборы и многое другое.

Прежде всего, свою будущую покупку необходимо самым внимательным образом рассмотреть. Как вернуть деньги за автомобиль который в угоне? При этом обязательно нужно воспользоваться лупой, так как некоторые детали даже при наличии самого острого зрения разглядеть невозможно.

Риск приобрести фальшивку на распродаже в ломбарде является практически нулевым, поскольку все поступающие в залог золотые изделия желтого золота, серебряные цепочки и браслеты проходят самую тщательную проверку высококлассным оценщиком, который является большим знатоком своего дела (в ломбарды нанимают только самых лучших специалистов).

Подлинность изделий проверяется не только визуально, но и с помощью специальных реактивов.

Читайте другие статьи на сайте:

Источник: https://urist-onlain.ru/ugolovnyj-kodeks/esli-v-lombarde-prinjali-falshivoe-zoloto-kak.html

Как фальшивые ломбарды грабят клиентов

В ломбарды люди обращаются чаще всего в трудную минуту. Но подчас вместо того чтобы получить помощь, несут новые убытки — если нарвутся на мошенников. Как отличить их от добросовестных предпринимателей, рассказывает начальник ГУ Банка России по ЦФО Надежда Иванова.

Ломбард -это организация, где можно получить ссуду под залог различных ценностей и за определенный процент. Однако если при этом не проявить осмотрительность, можно попасть в неприятную ситуацию.

Например, взять в ломбарде ссуду под залог фамильных драгоценностей — и, придя их выкупать в указанный срок, вдруг узнать, что они уже проданы. Оказывается, вместо договора займа клиенту подсунули договор купли-продажи, а он, не читая, его подписал.

Подобной ситуации удалось бы избежать, если бы клиент внимательно прочел документ перед тем, как его подписать, и тщательно отнесся к выбору ломбарда.

Ломбарды смогут работать круглые сутки и принимать коммунальные платежи

Без квартиры и без денег

Некоторые организации выдают себя за ломбарды, но зарегистрированы в другом качестве. Цель проста: обойти жесткие требования к ломбардам со стороны Банка России. Именно в таких местах клиентов чаще всего и обманывают.

Бывают ситуации, когда человеку срочно необходима большая сумма денег. В фирме под вывеской «ломбард» ему могут предложить заложить квартиру, а в качестве залога — потребовать документы на право собственности.

После этого жилье злоумышленники продают по поддельной доверенности. Ссуда, разумеется, несопоставима с ценой потерянного имущества. Настоящие ломбарды имеют право принимать в залог только движимое имущество. Если же вам предлагают заложить недвижимость — квартиру, дом или земельный участок, не сомневайтесь: вы имеете дело с мошенниками.

Предъявите билет

В ломбарде клиенту выдают залоговый билет, в котором перечислены все сданные в залог вещи и дано их описание. Но в псевдоломбарде этот документ может быть использован для обмана клиентов.

Самые распространенные ловушки: в билете могут быть перечислены не все сданные ювелирные украшения. В этом случае и назад владелец может получить не все свои ценности.

А если нет описания и точного веса, допустим, золотой цепочки, ее могут вернуть укороченной. Или вообще отдать совсем другую.

Могут даже изделие из золота и драгоценных камней подменить довольно точной его копией, но из поддельных материалов.

Закладывая драгоценности, убедитесь, что в залоговом билете они описаны подробно и точно, вплоть до имеющихся царапин и других деталей. Сергей Куксин

Не дарите деньги жуликам

Чтобы избежать неприятностей, нужно запомнить и несколько простых правил.

1. Официальное название организации должно обязательно содержать слово «ломбард». В помещении должна быть выставлена информация об условиях предоставления, использования и возврата займа. Если офис скудно и неряшливо обставлен, это повод насторожиться. А если вам предлагают встретиться «на нейтральной территории», тем более.

2. Настоящие ломбарды не имеют права заниматься ничем, кроме предоставления краткосрочных займов под залог движимого имущества или хранения вещей. Проверить «легитимность» можно в Реестре действующих ломбардов на сайте Банка России по адресу: финансовые рынки/ надзор за участниками финансовых рынков/ микрофинансирование.

Если вам предлагают заложить недвижимость — квартиру, дом, участок, вы точно имеете дело с мошенниками

3. Внимательно читайте договор, который подписываете! В ломбарде отношения между сторонами должны оформляться договором займа, а не комиссии или купли-продажи. Договор обязательно должен включать реквизиты ломбарда: название, юридический адрес, ИНН, ОГРН, телефон.

4. Залоговый билет выдается в обязательном порядке и должен содержать исчерпывающие характеристики предмета залога. Не просто «браслет», а, например, «браслет с зеленым камнем овальной формы, из золота 585-й пробы, чистый вес 36 грамм, на внешней стороне имеются две глубокие царапины длиной 15 и 18 мм».

5. К сожалению, нарваться на недобросовестного сотрудника иногда можно и в настоящем ломбарде. Манипуляции возможны при оценке залогового имущества и при назначении процентной ставки по займу.

Добропорядочные ломбарды, как правило, оценивают советское и российское золото дороже арабского, турецкого и иного, привезенного из дальнего зарубежья. Стандартные цепочки, браслеты, кольца оценивают дешевле, чем высокохудожественные, эксклюзивные или антикварные изделия.

Расценки на драгоценные металлы могут существенно различаться в разных ломбардах, поэтому имеет смысл обратиться в несколько организаций и выбрать наиболее выгодный тариф.
Как избежать мошенничества с банковской картой

6. Законом «О ломбардах» установлен месячный срок, на который может быть предоставлен заем. В течение 30 дней гражданин вправе выкупить у ломбарда заложенную вещь. Однако были случаи, когда недобросовестный работник ломбарда указывал срок действия договора всего 1 день и не сообщал об этом клиенту. Поэтому обязательно проверяйте указанный в залоговом билете срок.

7. Ломбарды для защиты от недобросовестных клиентов ввели в залоговый билет формулировку: «Претензий к принятому залогу нет». Под ней должен поставить подпись заемщик при окончательном расчете и возвращении залога. После этого он будет лишен возможности предъявить претензии к ломбарду, даже если залог был поврежден или заменен. Поэтому сначала внимательно осмотрите изделие.

8. Если клиент не вернул заем в установленный договором срок, ломбард может продать предмет залога. После этого все требования к заемщику считаются погашенными, даже если вырученная при продаже сумма не полностью покрывает сумму займа и проценты.

Источник: https://rg.ru/2018/06/27/kak-falshivye-lombardy-grabiat-klientov.html

Блог

10 Октября 2019 10 Октября 2019 5764 0

Когда мы говорим, что предложения по договорам займов в сети филиалов «Залог Успеха» выгоднее большинства аналогичных на рынке ломбардов, это распространяется не только на высокую оценку золота для залога и выдачи займа.

Мы предлагаем комфортные, понятные условия пользования заёмными средствами, гарантированную сохранность ювелирных изделий и никаких сложностей, когда наступает момент выкупа – вернуть золото вы можете в любой момент, даже при просрочке оплат.

Что делать, если пропущен платеж по займу

Напоминаем, что никаких обязательных ежемесячных платежей в том или ином размере в наших ломбардах не предусмотрено. Пользуясь займом, вы оплачиваете только проценты, и даже они начисляются ежедневно, а не за месяц.

Другими словами, получив заём от ломбарда и пользуясь им, к примеру, 18 дней, именно за этот срок нужно оплатить проценты и после вернуть выданную сумму займа, если вы хотели бы снова выкупить своё золото.

Ваши финансовые обязательства перед ломбардом на этом заканчиваются.

• Штрафы и пени за просрочку – отсутствуют
• Скрытые платежи – отсутствуют

Ещё одно удобство: вы можете частично погашать сумму займа, тем самым меняя размер начисляемых процентов – они будут пересчитаны на оставшуюся в пользовании сумму, а не на весь объем займа.

Для максимального удобства заемщиков в договоре предусмотрена автоматическая пролонгация срока займа. Это означает, что по завершению периода действия документа вам не нужно собирать документы и заниматься его продлением, это сделают сотрудники ломбарда, конечно, с предварительным согласованием такой необходимости.

Как происходит автоматическое продление срока займа

Наши ломбарды по многим параметрам выгодно отличаются от банков, предоставляющих кредиты – например, удобство пролонгации займа и договора по нему намного удобнее происходит именно в сети «Залог Успеха». Пошагово это выглядит так:

• Вы взяли займ на два месяца;
• Оплатили проценты за первый месяц, затем за второй;
• После оплаты процентов займ автоматически (при необходимости) продлевается ломбардом ещё на месяц

Если вы готовы выкупить своё золото, просто внесите сумму залога в кассу ломбарда или оплачивайте её безналичным переводом, через личный кабинет.

Такую удобную систему можно использовать в течение целого года. Более того, в ломбардах «Залог Успеха» действуют льготные программы, по которым проценты за пользование займами минимальны, или вообще отсутствуют.

Обращаем ваше внимание ещё раз: в любое время, без штрафных выплат, без начисления пени вы можете получить золото, заложенное в любом из ломбардов нашей сети.

Конечно, если владелец украшений не оплачивает проценты за пользование займом в течение длительного времени и/или не реагирует на обращения наших специалистов, ломбард имеет право распоряжаться оставленным залогом на собственное усмотрение. Срок, после которого золото переходит в собственность ломбардов, если залогодатель не информирует об ином, всегда указан в договоре на предоставление займа.

Какие документы нужны, чтобы вернуть золото из ломбарда

В момент, когда вы захотите вернуть свои украшения, золото или драгоценные камни, нужно предъявить сотруднику ломбарда залоговый билет, паспорт и договор займа. Если вы его утратили – не переживайте. Второй экземпляр обязательно хранится в ломбарде.

• Залоговый билет – это важный документ, который выдается клиентам при оформлении займа. Составляется обязательно в двух экземплярах, один остаётся в ломбарде, а другой передаётся заёмщику. залогового билета:
  • данные о заёмщике (конфиденциально, не передаются третьей стороне, согласно Федеральному Закону 152-ФЗ);
  • подробное описание закладываемого имущества;
  • оценочная стоимость ювелирных изделий для залога;
  • сумма, сроки займа.
• Второй документ – договор потребительского займа между клиентом и ломбардом, в нем подробно описаны индивидуальные условия пользования денежными средствами, права и обязанности сторон, а также описан способ пролонгации договора.
• Третий документ – паспорт, для подтверждения личности заёмщика.

Если первые два документа оформляются в двух оригинальных экземплярах, и в случае непредвиденных обстоятельств клиент не сможет предоставить свои, можно воспользоваться теми, что хранятся ломбарде. Увы, паспорт у клиента при желании выкупить ювелирные украшения всегда должен быть при себе. Без него оформление возврата невозможно.

Сохранность заложенных драгоценностей гарантирована, все филиалы нашей сети находятся под охраной, ведется круглосуточное видеонаблюдение, предусмотрен выезд служб экстренного реагирования. Всё имущество застраховано.

Максимально подробную информацию о способах получения займа под залог драгоценностей, о возврате и о любых других возможностях, предоставляемых сетью наших ломбардов, вы можете получить у консультантов нашей единой справочной службы. Работаем для вас ежедневно, с 9 утра до 9 вечера по будням, и с 10 утра до 9 вечера в выходные и праздничные дни.

телефон (499) 519-00-00

Источник: https://zu.ru/blog/vernut-zoloto/

Нелегальные ломбарды, краденые вещи и ревизоры

Что такое ломбард — во второй статье 196 ФЗ

Ломбард — это коммерческая организация, которая предоставляет займы под залог движимого имущества: золотых украшений, серебряной посуды, телефонов и компьютеров, шуб. За это ломбарды берут комиссию — процент от суммы выданного займа.

Работу ломбардов регулирует закон «О ломбардах», а следит за ними Центробанк. Он ведет реестр ломбардов: записывает всех, кто работает или работал, но закрылся по разным причинам. В июне 2020 года в реестре было 10 396 организаций, из них открытых — 3000.

Статистика компаний — База предприятий

Есть и другие данные: База предприятий пишет, что в России 7340 ломбардов, а Яндекс называет число 22 411.

По запросу «ломбарды» Яндекс-карты предлагают 22 411 компаний в России

https://www.youtube.com/watch?v=VwDnOjKi46U

Такая разница в цифрах возникла из-за закона «О ломбардах». По нему ломбарды должны:

• отчитываться в Центробанк раз в месяц, квартал, полгода и год;
• стоять на учете в Пробирной палате;
• брать комиссию по ставке Центробанка и не больше;
• работать строго с 8:00 до 20:00;
• включать слово «ломбард» в свое название;
• работать как юридическое лицо, ИП открыть ломбард не может.

Чтобы обойти эти правила, предприниматели стали открывать похожие на ломбард компании: комиссионные или ювелирные магазины с названиями «Лом.бард», «Ломбардия» или «Скупка золота». Это неофициальные ломбарды, чаще их называют нелегальными.

У этого ломбарда все признаки нелегального: похожее название, работает круглосуточно, владеет им ИП

По закону легальный ломбард отвечает за имущество, которое отдали как залог: хранит в безопасном месте, оформляет на него страховку, не может им распоряжаться. Нелегальный ломбард гарантий не дает, всё на свой риск.

Отличить легальный ломбард от нелегального несложно, поможет сравнительная таблица:

Нелегальный

Чаще круглосуточно или до ночи

Любая, часто встречается ИП

Соответствует значению Центробанка

Есть слово «ломбард» в названии

Используются синонимы слова «ломбард» или его производные

Всегда спрашивают паспорт

Могут не проверять паспорт

Предоставляют займы и хранят вещи, другие услуги запрещены

Могут оказывать любые услуги, например ремонтировать украшения или скупать ценности

А еще в легальном ломбарде есть так называемый уголок потребителя — стенд, где вешают важную информацию:

• свидетельство о регистрации;
• свидетельство о постановке на учет в инспекцию пробирного надзора;
• правила предоставления займов;
• тарифы.

Еще там есть всё то, что можно встретить в обычном магазине: книга отзывов, закон о защите прав потребителей, контакты контролирующих органов.

В легальном ломбарде есть стенд с информацией о ломбарде и тарифах

В ломбарды приходят пенсионеры и бизнесмены

За работой ломбарда следит Центробанк, но это не микрофинансовая организация и не банк, поэтому ломбарды не передают информацию о клиентах в бюро кредитных историй и не запрашивают ее.

Ломбарды выдают деньги под залог ценной вещи, здесь неважно, какая у клиента работа, есть ли семья, судимость или просрочка по кредиту.

Клиентами ломбарда становятся самые разные люди, много и постоянных. Во время новогодних праздников, кризисов и пандемии коронавируса клиентов у ломбардов больше не становится, их всегда приблизительно одинаково. Причина этого в том, что услугами ломбардов пользуются чаще одни и те же люди, иногда приходят каждый месяц из года в год.

Во время новогодних праздников, кризисов и пандемии коронавируса клиентов у ломбардов больше не становится

Ломбард работает как кредитная карта. Человек берет деньги, затем возвращает их обратно с процентом. Для кого-то это удобнее, чем обращаться в банк: не нужно платить за обслуживание кредитной карты, можно продлить дату возврата займа, деньги дают даже с плохой кредитной историей.

Ломбардам сложно выделить какую-то конкретную аудиторию. Кажется, что клиенты ломбарда — люди бедные или с проблемами с законом, алкоголем или наркотиками, но это репутация из девяностых. Тогда люди могли принести золото и не вернуться за ним — кто-то изначально и не планировал возвращаться, а кто-то не смог найти на это деньги.

99%

клиентов ломбардов выкупают имущество обратно

Сейчас в ломбардах можно встретить бизнесменов, студентов, пенсионеров, разницы нет. Почти все, где-то 99% клиентов ломбарда, выкупают свои вещи — часто это происходит в первые дни после оформления займа. Но даже если срок займа вышел, а клиент просит подождать, ломбард согласится.

Ломбарды вообще заинтересованы, чтобы люди выкупали имущество обратно, — для этого редко дают большие суммы, а по просьбе клиента продлевают срок займа.

Есть клиенты, которые приходят каждый месяц. Схема такая: заложили золото — получили зарплату и выкупили — снова заложили, когда потребовалось. Часто они приносят одни и те же украшения. Мы хорошо знаем и человека, и его украшения, поэтому берем комиссию поменьше. А другие клиенты могут приходить раз в год, когда возникают финансовые проблемы.

У всех ломбардов есть постоянные клиенты — это связано с местоположением. Люди чаще обращаются в ломбард рядом с домом или работой, а если обратились в один, то когда потребуется снова, пойдут туда же.

У нас региональная сеть из пятнадцати ломбардов, работаем по Омску. В каждый ломбард в среднем в месяц обращаются сто человек — получается, три человека в день. В ломбардах, с которыми я общаюсь, посещаемость приблизительно такая же.

Всю ювелирку оценивают по весу, даже редкий антиквариат

Самые распространенные ломбарды — ювелирные. Они выдают займы под залог украшений из драгоценных металлов и камней. Украшения принимают на вес: даже если его сделал именитый дизайнер, оценивать будут только по рыночной стоимости за грамм металла.

16 июня 2020 года за грамм золота 585 пробы давали 2100 рублей. Эта цена зависит от рыночной стоимости чистого золота 999 пробы на бирже: если его стоимость падает, ломбарды выдают займы на меньшую сумму.

Это график цен за грамм золота 999 пробы на сайте Центробанка. Золото 999 пробы — чистое, для ювелирных изделий используют сплав 585 пробы. Чтобы посчитать стоимость такого золота, берут цену за грамм золота 999 пробы и умножают на коэффициент 0,585

Когда ломбарды устанавливают размер комиссии, они также ориентируются на Центробанк, который считает среднюю полную ставку и публикует результаты на сайте.

Для ювелирного ломбарда средняя ставка комиссии — 107% годовых, максимальная — 142%. Займы в ломбардах берут на короткое время, поэтому ставку считают по дням — сейчас она 0,39% в день

Если клиент принесет цепочку весом в 10 грамм, ломбард вряд ли даст полную стоимость в 21 000 рублей. Учитывают внешний вид: потертости, вмятины, актуальность дизайна. Ломбард должен быть уверен, что, если изделие не выкупят, он сможет его продать и не уйти в минус.

Люди приносят обычные украшения, чего-то редкого и необычного не бывает. Но даже если принесут антикварную ценную вещь, мы будем оценивать по весу и металлу.

Рассуждаем так: если человек не выкупит, что нам делать? где искать ценителя, который купит эту вещь как антикварную? Для нас это простой и убыток, нам важно быстро продать изделие и перекрыть сумму, которую мы за нее выдали, и комиссию.

Причем мы не можем продать его дороже выданного займа — тогда владелец имеет право прийти и потребовать разницу в цене. А если изделие стоит больше тридцати тысяч рублей, его нужно продавать через аукцион. Это лишние проблемы, поэтому мы стараемся не выдавать суммы больше тридцати тысяч. Так клиент точно вернется за своим украшением, а нам не придется заниматься аукционами.

Ломбард обязан вернуть краденые вещи бесплатно

В девяностые на ломбарды нападали с автоматами и грабили, сегодня такого уже нет, но за безопасностью всё равно следят:

• ставят камеры видеонаблюдения;
• оборудуют прилавок бронированным стеклом, которое находится между посетителем и сотрудником;
• ставят тревожную кнопку и нанимают частную охрану с автоматами и в бронежилетах. Кнопка может быть в виде брелка у каждого сотрудника и стационарная;
• вывозят товар на хранение в банковские ячейки, не держат много ценных вещей в самом ломбарде;
• не связываются с крадеными вещами.

В легальные ломбарды редко приносят ворованные вещи, потому что знают: без паспорта их не примут, а показывать паспорт рискованно. Ворованное несут в нелегальные ломбарды, получают за это сумму заметно ниже рыночной и, конечно, потом не выкупают.

В легальном ломбарде обнаружить такого клиента несложно: когда спрашивают паспорт, он начинает говорить, что забыл дома, и просит принять вещь так. С таким человеком легальный ломбард связываться не будет. Краденый телефон может разыскивать полиция, и если она выйдет на ломбард, его придется отдать бесплатно.

Ломбарды принимают технику без коробки и документов, но она должна быть рабочей, а клиент — знать пароль. Если человек не знает пароль, это подозрительно.

Могут быть и другие ситуации. Например, парень хочет сдать телефон и знает его пароль. Но этот телефон в розовом в цветочек чехле, в нем стоят приложения по подсчету калорий и тысяча фотографий одной девушки. Легальный ломбард заподозрит, что телефон не его, и не выдаст залог.

В ломбард сложно найти сотрудников

В ломбард сложно найти сотрудников, у этого есть две основные причины:

• материальная ответственность. Сотрудник оценивает и принимает товар, и, если он возьмет подделку или ворованную вещь, должен будет ее оплатить;
• воровство. Работа в ломбарде — это работа с деньгами и ценными вещами, и иногда люди не могут удержаться, чтобы не подменить украшение на поддельное или вообще украсть.

Подделки в ломбарды приносят редко, а вот воруют на рабочих местах постоянно. Чаще занимаются подлогом, например заменяют золотое украшение позолоченным.

В ломбардах стоят камеры видеонаблюдения, но никто не сидит за монитором круглосуточно — видео смотрят, когда что-то случается. В итоге такие подлоги находит ревизор — человек, который время от времени ездит по ломбардам и проверяет изделия: взвешивает, смотрит пробы, квитанции, качество металла.

Не у всех ломбардов есть ревизор, его роль может выполнять владелец бизнеса или бухгалтер, но, если это сеть, ревизор нужен. Проще, если ломбард один, и сам владелец выдает займы и принимает ценные вещи. Но если владелец хочет зарабатывать больше, ему придется расширяться и нанимать сотрудников, и вот тут ревизор уже понадобится.

Если сотрудника поймали на воровстве или подлоге, полицию сразу не вызывают, а предлагают выплатить ущерб и уволиться по собственному желанию. Если он отказывается выплачивать, тогда уже обращаются в полицию.

Чтобы подстраховаться от таких ситуаций, при приеме на работу нужно:

• проверить человека по базе исполнительных производств — нет ли у него долгов, которые пытаются получить приставы;
• получить рекомендации. Если работал в другом ломбарде, можно найти владельца и расспросить, как работал и почему уволился.

Люди, у которых есть долги или которые уже воровали, с большей вероятностью начнут воровать или подменивать ценные вещи.

Я часто слышу от людей, что ломбард — это легкий способ заработать, но это не так. Сейчас много ломбардов открываются и закрываются, на рынке остаются только те, кто начинал в девяностые, — потому что привыкли работать в этой сфере.

Раньше работать было легче: не было отчетностей Центробанку, онлайн-касс, регулируемой комиссии, постоянных проверок контролирующих органов. Теперь всё это есть, а скоро, возможно, и лицензирование введут.

Если меня спросят, стоит открывать ломбард или нет, я отвечу однозначно: что угодно, только не ломбард.

Источник: https://delo.modulbank.ru/all/pawnshop

Как обманывают золотые ломбарды?

При возникновении трудной жизненной ситуации, обращение в ломбард для многих людей кажется быстрым решением проблемы с финансами.

При наличии у человека ювелирных изделий, он предпочитает сдать золото в залог, чтобы сразу получить некую сумму денег без особого труда и временных затрат.

Некоторые недобросовестные золотые ломбарды пользуются доверчивыми клиентами, намеренно обманывая их. Это относится чаще к скупкам и маленьким ломбардам, желающим получить максимум прибыли и не думающим о репутации. С обманом сталкиваются все больше и больше потребителей их услуг.

Согласно Закону о деятельности ломбардов (с изменениями от 2016 года), сами ломбарды не имеют права продать золото. Для реализации должна быть получена соответствующая лицензия, а компания, которая осуществляет продажу ювелирных изделий (и изделий с драгметаллами) обязательно должна подключаться к программе по учету торговых операций с золотыми изделиями.

Способы обмана ювелирных ломбардов

Придя в ломбард, нужно не торопясь, самым тщательным образом ознакомиться с условиями предлагаемой сделки, быть особенно бдительным при подписании договора займа и хранения предмета залога.

На что следует обратить внимание, и какие способы обмана используют в ломбардах?

Махинации с пробой ювелирного изделия

Золота, не выкупленного из залогов, на сегодняшний момент большое количество. Чтобы вернуть деньги в оборот, ломбарды занимаются его продажей, хотя, по закону, не имеют права этого делать без соответствующей лицензии.

Если клиент приобретает в ломбарде ювелирное украшение 585 пробы, а через некоторое время по разным причинам хочет его заложить в другой скупке золота, его могут оценить, например, как 500 проба. Человек в замешательстве, но когда срочно нужны деньги и нет времени, он сдает украшение по 500 пробе.

Сотрудник ломбарда, занизивший пробу, остается в двойной выгоде – принимает кольцо 585 пробы по цене 500 пробы, а продает потом его как 585 пробы.

Как избежать: если вы приобретаете золото в одном ломбарде, а затем сдаете в другой – обязательно требуйте кассовый чек и проверяйте наличие опломбированной бирки на приобретенном изделии с названием организации, ее адресом и пробой золота.

Махинации с весом изделия

При сдаче в ломбард золота сотрудники ломбарда могут проводить манипуляции с весами для занижения веса изделия, а также заявить о потере веса в связи с переплавкой.

При сдаче неочищенных от грязи украшений могут сделать вычет за потери из-за загрязненности (1-5%).

В украшениях с камнями уменьшают вес в 5-10 кратном размере от реального (в зависимости от веса камня).

Как избежать: для исключения подобных действий со стороны сотрудников ссудной кассы, нужно заранее очистить изделия от загрязнений перед сдачей, извлечь камни из украшений. Для проверки корректности весов подойдет 5-рублевая монета – ее вес равен 6 граммам (с погрешностью 0,2 грамма).

Махинации с ценой за грамм

Сотрудники часто могут неверно информировать клиентов по телефону или на сайте. Заявлены одни условия и цены, а по факту другие.

Если на украшении не указана проба, цену за каждый грамм занижают на несколько сотен рублей.

Как избежать: перед визитом в ломбард подробно изучите все подробности сделки.

Мошенничество под вывеской ломбарда

В названии организации, которая занимается ломбардной деятельностью, обязательно должно быть указано слово «ломбард».

При заключении договора займа клиенту должен выдаваться залоговый билет, при оформлении договора хранения – квитанция и акт приема передачи залоговой вещи. Все эти бланки подлежат строгой отчетности.

Предмет залога должен быть застрахован за счет ломбарда на весь срок хранения.

Законом установлен срок 30 дней, на которые предоставляется займ. В течение месяца клиент может выкупить заложенную вещь у ломбарда. Недобросовестные работники могут указать в договоре срок 1 день, не извещая клиента об этом.

Как избежать: если в названии выбранной организации нет слова «ломбард», присутствуют слова «скупка», «комиссионный магазин», то от услуг такого учреждения следует отказаться. В залоговом билете обязательно нужно проверять срок действия договора.

Как не нарваться на фальшивый ломбард

Получить выгодные, быстрые и комфортные займы на любую сумму под залог ювелирных украшений, техники, авто и другого имущества и не переживать обо всех вышеперечисленных сложностях, можно, воспользовавшись услугами Ломбард 52 в Нижнем Новгороде.

Все наши сделки юридически чисты, а условия договоров гарантируют прозрачность сделок. Кроме того, если вы попали в непростую жизненную ситуацию, для вас предусмотрены особые условия сделок.

Работая с большим количеством клиентов, нам выгодна честность, потому что мы дорожим своей репутацией.

Источник: https://lombard-52.ru/kak-obmanyvayut-zolotye-lombardy/